Cambi e resi

Come posso effettuare un reso?

Contatta il nostro servizio clienti per procedere alla segnalazione del reso dell'articolo desiderato, via mail, WhatsApp, telefono o tramite il seguente modulo di contatto:

CONTATTACI

Per procedere con la restituzione, dovrà comunicarci il numero dell'ordine, il prodotto che desidera restituire e il motivo. Il nostro team la aiuterà.
Si prega di imballare in modo sicuro il prodotto nella sua confezione originale.

Qual è la scadenza per un reso?

• Il termine per l'eventuale reso è di 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
• Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti se l'articolo non è difettoso.

Devo pagare qualcosa per fare il reso?

• I resi nei negozi sono gratuiti.
• Per cambi di taglia (solo di abbigliamento e calzature), saremo lieti di sostenere i costi di ritiro e spedizione della nuova taglia.
• I resi con richiesta di rimborso saranno a carico dell'acquirente, tranne nei casi indicati nella sezione "Restituzione delle spese di spedizione".

In questo caso, si prega di fare riferimento all'articolo al seguente indirizzo:

Zerimar
Stazione Crta. S / N
29320 Campillos (Málaga)
Tlf: 952722125

Una volta che l'articolo è stato ricevuto e verificato, procederemo a fare il rimborso dell'importo.
Se lo desidera, possiamo gestire il reso con la nostra agenzia di trasporto e inviarle un'etichetta di reso. Deve solo incollarlo sul pacco e aspettare che l'agenzia faccia il ritiro. Questo servizio ha un costo di 10€.

Gli articoli della categoria AIREL includono condizioni di reso speciali, a causa dei loro diversi pesi e dimensioni. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni. Cercheremo sempre di trovare le condizioni di restituzione più favorevoli per lei.

Come riceverò l'importo del mio reso?

Una volta approvato il reso, riceverà l'importo con lo stesso metodo di pagamento in cui ha effettuato l'acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere diversi giorni per apparire nel suo account a seconda dei termini del metodo di pagamento.

Restituzione delle spese di spedizione

Saremo lieti di rimborsare le spese di spedizione se il reso è stato richiesto a causa del nostro errore. Per esempio:

- Se inviamo un articolo errato
- Se l'articolo è danneggiato o difettoso

Non rimborseremo le spese di spedizione per articoli indesiderati.

Non rimborseremo le spese di spedizione per gli articoli restituiti a causa di danni o guasti segnalati laddove tale errore non viene rilevato durante il test del prodotto.

Per qualsiasi domanda puoi sempre contattarci direttamente al telefono e whatsapp +34 662 670 200.

WWW.ZERIMARLEATHER.COM si riserva il diritto di rifiutare i ritorni che sono stati inviati o segnalati al di fuori della scadenza o indumenti che non sono nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti.